Aide

Ici se trouvent les réponses aux questions féquemment posées (FAQ en anglais). Vous trouverez sûrement la réponse aux questions que vous vous posez et comprendrez sans doute mieux le fonctionnement et les tarifs du service.
Si vous avez une question qui ne se trouve pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter.

A quoi sert une pointeuse par téléphone ?

La pointeuse téléphonique vous permet de faire pointer vos intervenants sans qu'il y ait de pointeuse physique sur le lieu de travail. C'est également très pratique dans le cas où l'intervenant a plusieurs missions à effectuer dans des lieux différents.

Comment fonctionne le service de pointeuse téléphonique ?

Le service de pointeuse par téléphone myTime fonctionne de la manière suivante :
- vous (le client) s'inscrit sur le site et achète un abonnement,
- vous enregistrez les employés sur le site mytime.fr,
- un numéro de téléphone pour pointer vous est communiqué,
- les employés pointent en appelant le numéro de téléphone depuis leur lieu de travail et tape leur code employé,
- chaque nouveau pointage est immédiatement visible sur le site mytime.fr dans le listing et dans le planning,
- si un employé présent dans le planning ne pointe pas à l'heure indiqué, une alerte mail et/ou SMS vous est envoyée

Combien coûte le service ?

Le tarif du service de pointeuse téléphonique dépend principalement du nombre d'intervenant que vous avez. Chaque moi, vous payez simplement l'abonnement ainsi que le montant total des employés (prix par employé négocié au départ multiplié par le nombre de vos employés actifs).
Veuillez nous contacter pour plus de renseignements sur les tarifs

Y a-t-il des frais cachés ?

Il n'y a aucun frais caché. Ni pour le client mettant en place la pointeuse, ni pour les employés (personnes qui pointent), ni pour les sociétés (lieux de travail des employés).

Que dois-je faire pour mettre en place une pointeuse téléphonique ?

Il faut dans un premier temps vous inscrire sur le site. Veuillez ensuite acheter un abonnement en ligne ou bien nous contacter pour que l'on définisse ensemble un tarif en fonction de votre besoin. Une fois votre abonnement obtenu, il reste à ajouter vos employés sur votre compte et la pointeuse fonctionne déjà.

Puis-je personnaliser le message vocal d'accueil de la pointeuse téléphonique ?

Oui, vous pouvez personnaliser le message vocal d'accueil, ou tout autre message (message demandant le code employé, etc.).

Quels sont les options de la pointeuse téléphonique myTime ?

Les options disponibles :
- gestion des missions, affectés à vos employés,
- choix ou génération des codes de vos employés et des codes de vos sociétés,
- listing détaillé par employé et par société/mission avec gestion des anomalies,
- planning par employé et par société,
- possibilité aux employés et aux sociétés de se connecter pour la consultation de leur listing et planning,
- alerte Mail/SMS envoyé chez vous et/ou chez l'employé en cas de retard de l'employé,
- pointage par code barre 2D (flashcode / QR Code),
- possibilité d'activer le controle vocal de la personne qui pointe,
- possibilité de diffuser un message vocal d'information lors du pointage,
- possibilité de récupérer en temps réel tous les pointages dans votre base de données,
- possibilité de mettre en place une pointeuse avec les employés (et éventuellement les sociétés/missions) dans votre base de données

Les sociétés/missions sont-elles nécessaires pour que la pointeuse par téléphone fonctionne correctement ?

Non. La pointeuse peut fonctionner sans la gestion des sociétés/missions. Seuls les employés sont nécessaires au fonctionnement de la pointeuse par téléphone. Les sociétés et/ou missions sont utiles simplement pour votre gestion du listing et votre gestion de vos sociétés.

Est-ce moi ou myTime qui choisit le code des employés et ceux des sociétés/missions ?

C'est comme vous le souhaitez. Ou bien vous pouvez choisir vous même les codes des employés et sociétés/missions (code de 4 à 10 chiffres), ou bien c'est nous qui généront aléatoirement les codes (le code généré sera de 4 chiffres)

A quoi sert la diffusion d'un message vocal d'information ?

Cela vous permet de donner une (ou plusieurs) information à vos employés par le biais du téléphone, cela vous évite de les contacter un par un. Par exemple, vous pouvez diffuser un message disant que tel lieu de travail est fermé tel jour pour telle cause.

Que se passe t-il si un employé ne pointe pas ou arrive en retard ?

Cela dépend. Si vous avez activez les alertes sur le planning, un mail et/ou un SMS est envoyé chez vous, et un SMS est envoyé à l'employé. Dans tous les cas, lorsqu'un employé oublie de pointer lors de son arrivée ou de son départ, une anomalie est détectée dans le listing. Vous pouvez insérer un pointage avant ou après l'anomalie pour ajouter une arrivée ou un départ, avec la date et l'heure souhaitée.

A quoi sert le planning ?

Le planning vous permet de gérer vos employés et sociétés plus facilement. Vous avez une vue globales avec les affectations de vos employés aux sociétés au jours et heures données.
Par ailleurs, vous pouvez activer les alertes pour qu'un mail et/ou un SMS vous soit envoyé en cas de retard d'un employé.

A quoi sert le reporting des pointages ?

Le reporting des pointages permet de récupérer en temps réel toutes les données de chaque pointage. A la fin de chaque pointage, nous appelons une page à vous (paramétrable sur votre compte) avec des paramètres correspondant aux données du pointage (heure de pointage, code employé, ...). Sur cette page, vous pouvez récupérer ces paramètres via la méthode GET et en faire ce que vous voulez : insertion dans votre base de données, affichage temps réel, création de fichier, etc.

Puis-je mettre en place une pointeuse par téléphone avec ma propre base de données (employés, sociétés/missions, ...) ?

Oui, c'est possible. Pour cela, veuillez nous contacter pour la mise en place (configuration des requêtes HTTP et nom des paramètres)

A quoi sert le controle vocal lors du pointage ?

Le contrôle vocal permet, si vous l'activez, de demander à l'employé qui pointe de répeter une phrase diffusée au téléphone. Ainsi, vous pouvez vérifier que l'employé qui pointe est bien celui qui devrait pointer en écoutant la phrase enregistrée par l'employé (vous devez connaître la voix de l'employé pour vérifier). Quelqu'un d'autre pourrait taper son code employé à la place du vrai employé.